Elérkezett a megoldás a törött kütyük okozta aggodalmakra: a MediaMarkt bemutatja innovatív szolgáltatásait!
Míg az üzletek polcain csendben porosodnak a tavalyi év sztárjai, a légkeveréses sütők, az airfryerek, addig idén a mobilok vették át az uralmat a MediaMarkt eladási listáin. Mivel a karácsonyi műszaki vásárlások sokszor meghaladják a százezer forintos határt, bőven van veszítenivalónk egy váratlan baleset esetén. Sokan azonban még csak nem is hallottak a legjobb garanciális ajánlatokról, ezeket beszéltük át Szilágyi Gáborral, a cég ügyvezető igazgatójával.
Egy hirtelen tönkrement mosógép, egy elromlott televízió vagy egy repedt kijelzőjű mobiltelefon – ezek a nem várt balesetek mindannyiunk rémálmai lehetnek. De a MediaMarkt februártól új, innovatív biztosítási megoldásokat kínál, amelyekkel búcsút inthetünk ezeknek a kellemetlen helyzeteknek. Az új konstrukciók célja, hogy biztonságérzetünket helyreállítsák, és a technikai problémák ne okozzanak többé aggodalmat.
Képzeljünk el egy otthont, amelyet két masszív oszlop tart. Ezek az oszlopok a biztonság és a megbízhatóság szimbólumai, pontosan úgy, ahogy a cégünk kiterjesztett garanciális rendszere, a Garancia Plusz, amely szilárd alapot biztosít ügyfeleink számára.
Az első oszlopban található a kiterjesztett garancia, amely a készülékek természetes elhasználódását figyelemmel kíséri. Ez a védelem a normál használat során fellépő belső hibákra vonatkozik, és a kétéves gyári garancia lejárta után is érvényes.
Ez a védelem különösen fontos lehet egy mosógép esetében, ahol a folyamatos használat következtében gyakoriak lehetnek a meghibásodások, például a csapágyak elhasználódása vagy egyéb alkatrészek kopása.
- Magyarázta Szilágyi Gábor ügyvezető, majd hozzátette, hogy ebben az esetben a tulajdonosnak nem kell fedeznie sem a szerviz munkadíját, sem az alkatrészek árát.
A kiterjesztett garanciális rendszer második pillére a baleseti károkra vonatkozó biztosítás, amely egy összegben, de havi lebontásban is köthető (pár ezer forint havonta). Ez olyan, mintha egy láthatatlan páncél venné körül készülékeinket. Ez a védelem a következő külső károkra vonatkozik:
"Erre egy klasszikus példa a televízió képernyőjének betörése vagy a mobiltelefon leejtéséből adódó sérülések. Ilyen esetekben a biztosító dönthet úgy, hogy a javítást fedezi, vagy ha a készülék javítása gazdaságosan nem lehetséges, új készüléket ajánl. Szilágyi Gábor hangsúlyozta, hogy a biztosítást akár 3 évre is megköthetjük."
A MediaMarkt februárban vezette be azt az újítást, amely jelentősen demokratizálta a garanciarendszert: a havidíjas konstrukciót.
A havidíjas modell lehetővé teszi, hogy néhány ezer forintért havonta élvezhesd ugyanazt a védelmet. Ezzel a megoldással a biztosítási díjat kisebb, könnyebben kezelhető részletekre bontottuk, így egyszerűbbé téve a pénzügyi tervezést.
- magyarázta az ügyvezető. Hozzátette, hogy a mobiltelefonok, okosórák, notebookok és tabletek terén tapasztalják a legnagyobb érdeklődést a havidíjas biztosítások iránt. Ennek oka, hogy ezeknél a készülékeknél a felhasználók már eleve hozzászoktak a havi díjas megoldásokhoz.
A havidíjas Garancia Plusz szolgáltatásunk esetében a termék és a konstrukció sajátosságaitól függően eltérő futamidő érvényes. Ez határozza meg, meddig élvezheti a biztosítást, és meddig áll fenn a fizetési kötelezettség. Általában ez a periódus 60 hónapra tehető.
Alapvetően három szereplő van a kiterjesztett garancia modelljében:
A vásárlóknak ez a megoldás különösen előnyös, hiszen váratlan helyzetek esetén biztosítja a készülékeik védelmét. Ezek az események hirtelen jelentős, akár több tízezer vagy százezer forintos kiadásokkal járhatnak. Ráadásul, ha a problémák miatt eszköz nélkül maradunk, az rendkívül zavaró lehet, főleg ha olyan alapvető munkabeszerzésről van szó, mint egy laptop használata.
Alapvetően a műszaki termékek 3-5 százalékát érinti nem várt káresemény, és ez bár nem tűnik magasnak, nem akarunk közéjük tartozni biztosítás nélkül
„Ezért is fontos, hogy mindig figyeljünk a gépeink állapotára” – emelte ki Szilágyi Gábor. Hozzátette, hogy különösen bosszantó lehet, amikor egy mosógép váratlanul hibásodik meg, hiszen a kiterjesztett garancia hiányában akár több százezer forintos kiadással is szembesülhetünk, ráadásul hetekig maradhatunk mosás nélkül.
Az év egyik figyelemre méltó újítása októberben debütált: a kiterjesztett garanciális szolgáltatás mostantól a vállalkozások számára is hozzáférhetővé vált.
Ez a megoldás régóta létező piaci szükségleteket szolgál ki. A bevezetését követően azonnal tapasztaltuk, hogy a cégek részéről jóval nagyobb érdeklődés mutatkozott, mint amire számítottunk.
- tette hozzá az ügyvezető. A vállalkozói érdeklődés nem meglepő, hiszen egy hirtelen fellépő meghibásodás vagy baleset könnyedén kihatással lehet a vállalat eszközeire is.
"A vállalkozások számára a kiszámíthatóság kulcsfontosságú tényező. Egy váratlanul felmerülő, jelentős javítás vagy csere komoly terhet róhat a cégek költségvetésére. A Garancia Plusz program pedig éppen ezt a kockázatot hivatott csökkenteni" - fejtette ki Szilágyi Gábor.
Szilágyi Gábort arról is faggattuk, hogy általában mely készülékekkel találkozik, és milyen típusú hibák miatt hozzák vissza őket.
A kiterjesztett garanciális szolgáltatás egyik legkiemelkedőbb előnye a kedvező ár-érték arány. Csak egyetlen szervizkiszállás vagy bevizsgálás költsége könnyedén túllépheti a teljes garanciacsomag árát, így érdemes alaposan megfontolni a befektetést.
Amikor egy mosógép meghibásodik, a szerelő hívása már önmagában is komoly anyagi terhet jelent, nem is beszélve az esetleges alkatrészek áráról. A Garancia Plusz díja viszont már ebben a helyzetben is jelentős megtakarítást nyújthat!
- emelte ki Szilágyi Gábor. A rendszer egyik kiemelkedő jellemzője az átruházhatóság: a Silver, Gold és Platina fedezetek a termékkel együtt átadhatók, így akár ajándékozáskor is érvényesek maradnak.
Ha a termék meghibásodik, akár többszöri díjmentes javítási lehetőséget is biztosítanak, amíg a javítás gazdaságosan megoldható. Ha pedig a javítás már nem lenne gazdaságos, a készülék piaci értékének megfelelő összeget térítenek meg a cég ajándékkártyán.
Az elmúlt időszak gazdasági változásai érdekes módon növelték a garanciarendszer népszerűségét.
Az infláció miatt emelkedtek a termékárak és a szervizköltségek is. Ez arra ösztönzi a vásárlókat, hogy jobban védjék befektetéseiket
- Magyarázta az ügyvezető, hogy a legfrissebb statisztikák alapján a vásárlók körében minden harmadik vagy negyedik személy él a garancia és biztosítási lehetőségekkel, és ez a tendencia folyamatosan emelkedik. Kiemelte, hogy sokan nincsenek tisztában azzal, de a garanciakötés szempontjából nem vagyunk lemaradva akkor sem, ha ezt nem közvetlenül a vásárláskor intézzük el.
– emelte ki Szilágyi Gábor. A termék megvásárlását követően 28 nap áll rendelkezésre, hogy utólagos kiterjesztett garanciális szolgáltatást igényeljünk, amelyet telefonon vagy az üzletekben is meg lehet vásárolni.
Szilágyi Gábor lapunknak elmondta, hogy céljaik között szerepel egy teljesen körforgásos gazdasági modell megvalósítása. Ennek keretében már elindították a Refresh-programot, amely a használt mobiltelefonok értékesítésére összpontosít.
A program keretében olyan innovatív telefonok és laptopok kerülnek forgalomba, amelyek szinte újszerű állapotban vannak, alig mutatkozik rajtuk a használat nyoma. Minden egyes készüléket alaposan ellenőriznek és tesztelnek, ráadásul garanciát is kínálnak, így a vásárlók teljes nyugalomban élvezhetik új eszközeik előnyeit.
A következő egy-két évben célunk, hogy más termékkategóriákra is kiterjesszük ezt a kivételes kezdeményezést.
Szilágyi Gábor részletesen bemutatta elképzeléseit. A vállalkozás itt nem tervez megállni, hiszen a közeljövőben még ambitiózusabb célokat tűznek ki maguk elé: teljes körű felújítást, vagyis refurbish szolgáltatást indítanak. "Célunk, hogy a használt készülékeket visszagyűjtsük, felújítsuk, és újra a piacra dobjuk."
Ez a rendszer nem csupán környezetvédelmi szempontból előnyös, hanem gazdaságilag is fenntartható megoldást kínál. A vállalat már aktívan dolgozik az ehhez szükséges infrastruktúra kiépítésén, amely magában foglalja a szakképzett technikusok, szervizek és alkatrészellátási rendszerek létrehozását. A szolgáltatás várhatóan regionális szinten fog megvalósulni, így nemcsak Magyarország területén lesz elérhető.
"Ez egy összetett folyamat, de bízunk abban, hogy a jövő a fenntartható és körforgásos megoldásoké lesz" - osztotta meg véleményét az ügyvezető.
A vállalat ünnepi időszakának slágertermékéről és a vásárlói szokások alakulásáról beszélgettünk Szilágyi Gáborral. Érdekes információk derültek ki: míg tavaly a légkeveréses sütők, vagyis az airfryerek hódították meg a piacot, addig idén új kedvencek léptek a színre. A mobiltelefonok most már a trónt birtokolják, és az elektromos rollerek is kiemelkedően népszerűek a vásárlók körében.
Az ügyvezető kiemelte, hogy ami igazán figyelemre méltó ebben a tendencia alakulásban, az a szezonalitás teljes hiánya.
Az elektromos rollerek iránti kereslet nem csupán a nyári hónapokban mutatkozik meg, hanem az év minden szakaszában, mind online, mind offline platformokon. Ráadásul remek választás karácsonyi ajándéknak is, hiszen egyedi és izgalmas meglepetés lehet a fa alatt!
- tette hozzá. A vásárlói igények fejlődését jól tükrözi, hogy ma már nem csupán a legolcsóbb modellek vonzzák a vásárlókat. "A belépő szint körülbelül 80-100 ezer forintnál kezdődik, de tapasztalataink szerint azok, akik már rendelkeznek egy első rollerrel, és tisztában vannak azzal, hogy a tartósabb és minőségibb termékek a magasabb árkategóriában találhatóak, inkább a 150-200 ezer forintos sávot részesítik előnyben" - osztotta meg Szilágyi Gábor.
Bár a tavalyi slágertermék, az airfryer népszerűsége némileg mérséklődött, a kategória jelentős fejlődésen ment keresztül.
Jelenleg azt észlelem, hogy az airfryer készülékek folyamatosan fejlődnek, és egyre több olyan funkcióval bővülnek, amelyek szinte teljesen képesek helyettesíteni egy hagyományos sütőt.
– mondta. A korszerű készülékek már nem csupán sütési funkcióval rendelkeznek, hanem párolási lehetőséggel is bővültek. Emellett megérkeztek az emeletes, két fiókkal ellátott változatok is, amelyek helytakarékos megoldást kínálnak.
Az ügyvezető kiemelte a porzsák- és vezeték nélküli, akkumulátoros porszívók térnyerését is. "Ha most bemegy valaki az üzletbe, láthatja, hogy teljesen átalakult a kínálat.
Korábban a hagyományos porzsákos és porzsák nélküli porszívók uralták a piacot, és csupán néhány gyengébb akkumulátoros morzsaporszívó volt kapható. Manapság viszont a kínálat jelentős része, sőt, akár a felénél is több, a nagy teljesítményű akkumulátoros álló porszívókra összpontosít.
- részletezte. A szakember szerint érdekes fejlemény a mobiltelefonok forgalmának élénkülése a cégnél 2024-ben. "Növekszik a kártyafüggetlen piac súlya. Azt látom, hogy ma már nem biztos, hogy annyival jobban megéri a mobilszolgáltatótól vásárolni a készüléket, miközben közvetítőként mi is árusítunk operátori szolgáltatást".
A téli időszak klasszikus kedvencei továbbra is a szárítógépek maradnak. "Ahogy október és november elérkezik, és a hűvösebb napok beköszöntenek, úgy kezdődik el a szárítógépek igazi szezonja, amely szinte egész télen átível" – nyilatkozta az ügyvezető.
A népszerűség mögött megbúvó okok egyértelműek: a mai modern lakások többsége nem rendelkezik különálló háztartási helyiséggel, így a háztartási teendők sokszor egy helyen összpontosulnak. Télen pedig a ruhaszárítás igazi kihívás, hiszen az erkélyen elhelyezett ruhák a nyirkos időjárás miatt rendkívül lassan száradnak, ami még inkább megnehezíti a mindennapi életet.
Az ünnepi időszak tehát markáns változásokkal szolgál a korábbi évekhez viszonyítva, ami egyértelműen tükrözi a vásárlók igényeinek alakulását és a technológiai innovációk előretörését. Szilágyi Gábor beszámolója szerint novemberben minden eddigi rekordot megdöntöttek a bevételek terén.
A karácsonyi hajrá azonban még csak most kezdődik, a karácsonyi időszakban nagy rohamra számítanak, mivel sokan az utolsó pillanatra hagyják az ajándékok megvásárlását.
